Los fans deba ser más cautelosos al comprar boletos de Live Nation y Ticketmaster, como un número de fans que se encontraron recientemente sus billetes había sido vendido a más de una persona. A pesar de las versiones sobre el mercado secundario y los peligros de la compra de boletos de revendedores, así como las garantías de que el lugar seguro sólo para comprar boletos de la jurisdicción o Ticketmaster, asistentes al concierto recientes se han visto obligados a abandonar los puestos que compraron y pasar a un área diferente.
Los problemas comenzaron con un concierto de Toby Keith fijado para el 24 de agosto. Una venta de Toby Keith CD-lanzamiento de medianoche incluye un código de preventa para que los fans podían comprar boletos antes de que se pusieron a disposición del público.
Ocho boletos comprados con códigos de los CDs en abril producen algunos resultados confusos, de acuerdo a un cliente que desea permanecer en el anonimato. Cuando llegaron los titulares del billete en el centro de Tweeter en Camden, Nueva Jersey, no tuvieron ningún problema en conseguir a través de la puerta. Procedieron a sus asientos, donde mucho para su sorpresa, tenían a empresa.
"Que nunca sucede," dijo Doug Nguyn de Oficina de Philadelphia de Live Nation, que posee el centro de Tweeter. "Bueno, rara vez sucede. Fue probablemente una falla del equipo".
Los billetes habían sido vendidos por el doble por Live Nation. Después de que uno de los aficionados trata de servicio al cliente para durante una media hora y perdió la banda de apertura, se le permitió regresar a sus asientos originales.
Otro dúo no fue tan afortunado. Después de dos horas a servicio al cliente y faltan casi el programa completo, fueron trasladados a un nuevo conjunto de asientos. Este rebote alrededor ha pasado dos o tres veces más durante el resto del espectáculo, arruinando la pequeña parte del concierto para que estuvieran presentes.
"Parece que fue error humano, que alguien abrió los mismos asientos para la asignación de la misma," dijo el Vicepresidente de comunicaciones para Live Nation, John Vlautin.
Lamentablemente, la 'emoción' no termina allí. Una segunda preventa un mes más tarde por el mismo concierto de Toby Keith, siempre esta vez directamente a través de la nación viven sin participación del destino, produjo una situación similar.
"Un conjunto de entradas se abrió para la asignación de destino y para regular", explicó Vlautin. "Se abrieron dos eventos diferentes, por lo que cuando el cliente llegó a las puertas fueron leer como diferentes eventos como tenían diferente ID de evento, que es cómo pudieron llegar hasta sus asientos."
Aunque los boletos fueron comprados en abril, los clientes esta vez recibieron una llamada de sólo 48 horas antes de que sepan que sus boletos habían sido vendido por el doble. Se les dijo que se aseguraron sus reemplazos y si trajeron sus billetes a will call, serían canjeados por nuevas entradas.
"Definitivamente hubo un error y fue capturado, pero sólo no fue capturado en suficiente tiempo para notificar a todo el mundo", dijo Vlautin. "Sólo descubrió 48-horas antes de la mano."
Cuando llegaron, tuvieron problemas con sus entradas al will call. Aunque finalmente fueron capaces de asegurar sus boletos de reemplazo, tomó una llamada telefónica a un administrador de billete. Les tomó cerca de una hora media para volver al concierto.
"Si es una cosa de equipo, podría ser culpa de nadie", dijo Nguyn. "Quienquiera que imprime los boletos, podría ser Ticketmaster o nuestra taquilla. Con una preventa podría ser un sistema diferente, tenemos toneladas de diferentes sistemas de fichas. A veces fan clubes hacerlo, que podría se mezclan".
"Fue error de una persona", dijo Vlautin. "He estado aquí desde marzo, y es la primera vez que me he enterado de que esto ocurra".
En cuanto a por qué hubo tal retraso en el descubrimiento de la duplicación de entradas, Nguyn sólo dijo que tardaría reingreso del mismo orden en el sistema para producir cualquier advertencia.
"Si cuando estás poniendo en un orden de entrada y vemos el mismo billete exacto, hay una auditoría del billete, si mismo aparece dos veces," dijo.
"Fueron probablemente revisar billete suspensiones o hacer una auditoría," especuló Vlaudin.
Un caso similar ocurrió en un reciente concierto de Black Eyed Peas, esta vez en el centro de Artes de la PNC en Nueva Jersey.
"Como el caupí, no estamos seguro de lo que ocurrió," Vlautin, dijo. "Nos estamos todavía investigando."
Estos billetes fueron ajenos a cualquier preventa, sin embargo. El problema esta vez fue que un grupo había comprado sus entradas de Live Nation y otro de Ticketmaster.
"Cuatro damas tenían entradas para los puestos de la mismas," escribió el comprador de billete de Live Nation, que desea permanecer en el anonimato. "Por supuesto, mostraron en el último minuto. Uno fue algo desagradable, cuestionando donde y cuando compré mis boletos, así que sólo se alejó y fue a una persona de seguridad.
"Después de otros dos empleados, el tercero de ellos subió nos una fila. Lo único que estaba un poco molesto fue que ponen los dos adolescentes que habían estado en asientos 9 y 11 en lo que debería haber sido nuestros asientos, el 5 y 7, así que nos pasamos al lado"continuó.
Aunque la cuestión esta vez fue en otro lugar, el problema se trata del mismo modo, como Live Nation administra ambos ámbitos.
Nguyn dijo que "Si van a la taquilla y decir que había duplicados asientos, el personal del evento reubicaría les diferentes asientos, igual a su asiento original,".
Pero para los titulares de billete que compra meses de boletos antes de tiempo para asegurar un buen asiento, queda la esperanza de que sus esfuerzos de primeras aves serán recompensados. Con poca opción una vez que comience el concierto, se ven obligados a perder una parte de lo que pagaron dinero para ver y no tener ninguna garantía de que podrán regresar a su asiento prometida.
Dejando la determinación para el promotor, lo que constituye un asiento que es "igual" al que compró puede dejar los fans con seguridades que obtendrán lo pagaron.
Christine Paluf es el Editor de TicketNews.com, un sitio de noticias e información de la industria de entrada secundaria.
